Objeto
Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales»), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto regular las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el «Cliente») de productos ofrecidos por Econovo Energy, S.L. (en adelante, «Econovo») a través de su sitio web https://www.econovo.es.
Econovo se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales como cualquier texto legal del Sitio Web. El acceso al Sitio Web tras su modificación implica la aceptación de las mismas por parte del usuario.
Intervinientes y requisitos
El proceso de contratación se celebra entre el «Cliente» y «Econovo». Tendrán la consideración de «Cliente» los consumidores (personas físicas mayores de 18 años) residentes en el territorio de la UE, o personas jurídicas que acrediten su condición.
Proceso de contratación y pago
El proceso consta de varias fases: Validación de Cesta, Facilitación de Datos de Envío/Facturación, Selección de Método de Pago y Confirmación de Compra. Al marcar la casilla de aceptación, el Cliente consiente expresamente los presentes términos y condiciones.
Econovo ofrece los siguientes métodos de pago: PayPal, Tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria. Los pedidos se procesan una vez el pago es confirmado y recibido en la cuenta bancaria de Econovo.
Entrega de productos
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el Cliente. Los plazos estimados son: Península (5-7 días hábiles), Baleares (8-10 días), Canarias, Ceuta y Melilla (15-20 días). Los plazos son orientativos y comienzan una vez recibido el abono del pedido.
Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien. La devolución debe comunicarse a info@econovo.es. El Cliente asumirá los costes directos de devolución y deberá enviar los productos a: Econovo Energy, S.L., C/ Castillo de Arévalo, 9, 28232 Las Rozas de Madrid. El Cliente es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. Los productos deben devolverse, preferiblemente, en sus embalajes originales.
Condiciones de uso de los Kits Solares Autoinstalables (Plug & Play)
Los kits solares comercializados por Econovo están diseñados exclusivamente para su uso como instalaciones de generación insignificante (potencia máxima de 800W), destinados a ser conectados directamente a la red eléctrica doméstica mediante un enchufe convencional, de acuerdo con la normativa europea aplicable.
El Cliente es el único y exclusivo responsable de la instalación, conexión y puesta en marcha del equipo. Econovo actúa únicamente como comercializador del material y no ofrece servicios de instalación ni asistencia técnica presencial.
Garantías y condiciones técnicas de instalación
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad vigente a partir de la entrega. Quedan excluidos los desperfectos ocasionados por negligencias, golpes, fuerza mayor, uso indebido, tensión no idónea o instalación incorrecta.
Econovo gestionará la reparación o sustitución del producto defectuoso según marca la ley. En caso de que no sea posible la reparación o sustitución, se podrá optar por la rebaja del precio o la resolución del contrato (reembolso).
Limitaciones técnicas de la garantía: La instalación de los productos debe seguir estrictamente la guía de Econovo. Para que la garantía sea válida, se deben respetar los siguientes parámetros de montaje:
- Los paneles solares están diseñados para fijarse en vertical (en una barandilla, valla de balcón, terraza, etc.).
- Deben tener una inclinación máxima de 45 grados, utilizando siempre el soporte de instalación previsto por la marca.
- En caso de fijación sobre un muro, es obligatorio dejar un espacio de ventilación entre la superficie y los paneles para que circule el aire.
- No se podrán instalar los paneles totalmente en horizontal en ningún caso.
Revisión oficial: La instalación ha de ser revisada por un electricista/instalador autorizado que emita el correspondiente boletín o informe sellado. El incumplimiento de las normativas de seguridad o una mala instalación exime a Econovo de responsabilidad sobre el funcionamiento y seguridad del sistema.
Exoneración y Limitación de Responsabilidad
Econovo no se hará responsable bajo ningún concepto de los daños materiales, personales, económicos o de cualquier otra índole que puedan derivarse de:
- Defectos en la instalación receptora: El uso del kit en viviendas o locales cuya instalación eléctrica no cumpla con el Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT), carezca de una toma de tierra eficiente, no disponga de protecciones diferenciales y magnetotérmicas adecuadas, o se encuentre en mal estado de conservación.
- Manipulación indebida: La modificación, alteración, apertura o manipulación de cualquiera de los componentes del kit (incluyendo paneles, microinversores y cableado) por parte del usuario o de terceros no autorizados por el fabricante.
- Uso incorrecto: La conexión del kit a líneas eléctricas sobrecargadas, regletas múltiples no aptas, o en condiciones ambientales contrarias a las especificadas en el manual del producto (humedad extrema, falta de ventilación en el inversor, etc.).
- Sobretensiones externas: Los daños causados al equipo o a la vivienda por anomalías en la red eléctrica general de la compañía distribuidora, tormentas eléctricas o fuerza mayor.
El cliente declara conocer las características técnicas del producto y se compromete a leer minuciosamente el manual de instrucciones antes de proceder a la conexión del equipo.
Normativa y Autoconsumo
El usuario es responsable de cumplir con la normativa de autoconsumo aplicable (Real Decreto 244/2019). Los productos solares que comercializa Econovo generan un máximo de 800 W/h con 4 paneles, lo que se sitúa en la mayoría de casos en un marco de generación de energía sin excedentes para uso individual.
Cuando no existen excedentes que reviertan a la red, es importante cumplir con las siguientes normas legales:
- Disponer de un sistema antivertido (por si se generase un exceso puntual).
- Comprobar que su contador eléctrico es bidireccional (digital). Si no fuera el caso (contadores antiguos), el usuario puede solicitarlo de forma gratuita a su compañía eléctrica.
- Comprobar que su vivienda cumple con todos los requisitos de seguridad en materia de instalación y sistemas eléctricos.
- Disponer del boletín eléctrico y la memoria técnica entregados por un profesional electricista tras verificar que la instalación cumple con todos los requisitos legales.
- Registrar la instalación y obtener un código de autoconsumo (CAU) en la comunidad autónoma correspondiente.
Aunque no sea de obligado cumplimiento, Econovo considera que la instalación de un circuito independiente (diferencial de corriente tipo A en el cuadro eléctrico de la vivienda) es una opción recomendada para contar con una seguridad adicional.
En todos los casos, Econovo recomienda acudir a un electricista profesional para asegurarse de que la instalación cumple con todos los requisitos legales y de seguridad. La instalación, legalización y uso posterior de los productos son responsabilidad íntegra del usuario. Econovo no se hace responsable del incumplimiento de las normas legales vigentes.
Tratamiento de datos personales (RGPD y LOPDGDD)
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por Econovo Energy, S.L., en calidad de Responsable del Tratamiento.
La finalidad principal del tratamiento es la gestión, facturación, desarrollo y cumplimiento del contrato de compraventa, así como la gestión logística para el envío de los pedidos. La base legitimadora de este tratamiento es la ejecución del propio contrato comercial.
Sus datos únicamente serán cedidos a las empresas de transporte y logística encargadas de realizar la entrega, a las plataformas o entidades bancarias para la gestión del pago, y a las administraciones públicas en los casos que exista una obligación legal. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables (materia fiscal, tributaria y mercantil).
El Cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiéndose por escrito al correo electrónico info@econovo.es. Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Legislación y Jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación española. En caso de controversia, si el Cliente es consumidor, serán competentes los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor. Si el Cliente actúa en calidad de empresario o profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: Agosto de 2026.